هویت برند چیست؟
هویت برند مجموعه ای از ویژگی هایی است که یک کمپانی در ظاهر محصولش قرار می دهد و به واسطه این ویژگی ها می خواهد پیامی را از خودش به مشتری منتقل کند این ویژگی های ظاهری که می گوییم شامل نام برند، لوگو، شعار برند، رنگ ها و … است. البته اشتباه نکنید هویت برند کاملا از تصویر برند و برندینگ جداست و گاهی ممکن است به اشتباه به جای هم استفاده شوند. تصویر برند مجموعه ای از ویژگی های خلاقانه برند است که مزیت رقابتی او محسوب می شوند در حالی هویت برند به ارتباط عاطفی و صمیمیت عمیقی بین برند و مشتری ختم می شود و باعث می شود مشتری آنقدر احساس وفاداری به برند مورد نظر کند که محصولاتش را به همه ترجیح بدهد.
مثال هویت برند
به احتمال قوی، با شنیدن نام Coca-Cola تصویر لوگوی معروف آن هم در ذهن شما نقش می بندد. با این حال، برندینگ کوکاکولا به اندازه ای قوی است که با شنیدن نام آن، ممکن است رنگ قرمز، شعارهای تبلیغاتی کوکاکولا که تا به حال شنیده اید و یا فونت روبان مانند آن هم در ذهن شما تداعی شود. هویت برند کوکاکولا از دو مولفه تشکیل شده است:
رنگ سرخ، نماد اعتماد به نفس بوده و این احساس را به مخاطبان و خریداران این نوشیدنی هم منتقل می کند. این در حالی است که نوع فونت به لذت و سرخوشی حاصل از نوشیدن آن اشاره می کند. شاید بتوان این موضوع را چنین بیان کرد. قهوه یک از نوشیدنی هایی است که قبل از رفتن به محل کار می نوشید تا هوشیار شوید. ولی کوکاکولا یکی از نوشیدنی هایی است که بعد از کار از آن استفاده می کنید تا لذت ببرید. این، همان چهره برند است که خود از برندینگ قوی نشأت گرفته است.
هدف از هویت برند چیست؟
هدف اصلی هویت برند ایجاد خط مشی واحد و سازگاری است. به این معنا که این پیام باید در همه محصولات یک برند دیده شود و همه با هم سازگار باشند. فرقی نمی کند این محصول وسیله باشد و یا حتی فرد باشد. مهم این است که همه محصولات بتوانند یک فرهنگ سازمانی خاص را به مشتری منتقل کنند.
اهمیت هویت برند در چیست؟
هویت برند تجسم کلیه عناصر و فعالیت های برند شما است. به گفته شرکت طراحی Purely Branded، «برندینگ قوی موجب می شود که هویت برند تجسم یافته و در ذهن و قلب مصرف کنندگان به تکامل برسد.» بنابراین، برندینگ و هویت برند را می توان از مهم ترین عوامل موثر در آینده تجاری یک برند دانست.
بنابراین، اگر برند شما حرفی برای گفتن دارد باید از خود سوال کنید که چگونه می توانید مانند برندهای قدرتمندی نظیر کوکاکولا رفتار کنید؟ چگونه می توانید همان عناصر را در برندینگ نام تجاری خود هم به کار ببرید؟ در این جا، با پنج مولفه ای آشنا خواهید شد که به توسعه نام تجاری و برندینگ آن کمک می کنند. در نهایت، متوجه خواهید شد که این عناصر از چه جهت برای کسب و کار شما حائز اهمیت هستند.
1- چهره کسب و کار
لوگو در اصل، همان چهره برند است که کلیه مقاصد و اهداف آن را متجلی می کند. به این ترتیب، لازم است که لوگوی یک نام تجاری چیزی بیش تر از یک تصویر جالب باشد. لوگو در معرفی هویت برند سهم به سزایی را برعهده داشته و یکی از مهم ترین عناصر برندینگ به شمار می رود.
2- اعتماد و اعتبار برند
یک برندینگ قوی نه تنها هویت برند شما را به یاد ماندنی می کند، بلکه اعتبار نام تجاری را در بازار افزایش می دهد. برندینگ، چهره برند را به تدریج تثبیت کرده و به مرور آن را حفظ می کند. به این ترتیب، با گذشت زمان اعتبار برند در بین رقیبان افزایش یافته و مصرف کنندگان به شکل روز افزونی به آن اعتماد می کنند.
3- تاثیر تبلیغات
تا این جا با مفهوم هویت برند و نقش برندینگ در ایجاد آن آشنا شدیم. لازم است بدانید که تبلیغات نام تجاری شما در اصل با الگو برداری از هویت برند شما انجام می گیرد. هر نوع تبلیغاتی، اعم از چاپی، آنلاین یا آگهی های یوتیوب، همگی منعکس کننده چهره و هویت برند شما بوده و از آن الهام می گیرند. بنابراین، می توان گفت که یک برندینگ قوی با ارائه بهترین چهره و هویت ممکن به ارتقاء اعتبار و افزایش اعتماد به برند کمک کرده و در نهایت، تأثیر آن را بر مخاطبان و مشتریان بالقوه دو چندان می کند و موجب جذب مشتری جدید می شود.
4- ماموریت سازمان
بدون ایجاد هویت برند هرگز نمی توانید بیانیه مأموریت سازمان خود را تهیه کنید. یعنی، شما با ایجاد چهره ای شاخص به برند خود هویت می بخشید. هویت برند هم به نوبه خود، اهداف و مأموریت سازمان شما را تعیین می کند. بنابراین، به جرات می توان گفت که برندینگ در بیان ماموریت سازمان و تعیین آن نیز نقش به سزایی ایفا می کند.
5- جذب مشتریان جدید و حفظ مشتریان موجود
برندینگ قوی، هویت، چهره و اعتبار خوبی برای برند ایجاد کرده و شرایطی را ایجاد می کند که نام تجاری بتواند بیانیه ماموریت خود را تهیه کرده و اعتماد عمومی را به خود جلب کند. به این ترتیب، نام تجاری مذکور می تواند افراد گوناگونی که با محصولات و خدمات ارائه شده ارتباط برقرار می کنند را به خود جذب کند. با این حال، این افراد تنها در صورتی به مشتری تبدیل خواهند شد که قادر باشند با هویت برند ارتباط برقرار کرده و به آن احساس تعلق خاطر داشته باشند. یک محصول خوب مشتری ایجاد می کند؛ این در حالی است که یک برند خوب افراد را به طرفداران خود تبدیل می کند.
