چرا آگاهی از برند را اندازه‌گیری می‌کنیم؟
مردم ابتدا با برند شما آشنا می‌شوند و سپس محصولات یا خدمات شما را خریداری می‌کنند. اندازه‌گیری آگاهی از برند به شما نشان می‌دهد آیا شناخت برند شما در طول زمان افزایش می‌یابد یا نه و این روند افزایش آگاهی با چه شیبی جلو می‌رود.اگر میزان آگاهی از برند شرکت، محصول یا خدمات خود را در بازار بدانید، می‌توانید نرخ تبدیل خود را در طول سفر مشتری محاسبه و نقاط ضعف برنامه بازاریابی خود را شناسایی کنید.
آگاهی از برند در مقابل شناخت برند: تفاوت چیست؟
پایه و اساس مورد نیاز برای شناخت برند است. آگاهی از برند زمانی اتفاق می‌افتد که مردم بدانند برند شما وجود دارد، یعنی نام برند را شنیده باشند، لوگو را دیده باشند و از کاری که انجام می‌دهید آگاهی داشته باشند.اما شناخت برند زمانی اتفاق می‌افتد که آنها می‌توانند برند شما را از میان چند برند بشناسند، مزیت آن را بدانند و رنگ، لوگو یا صدای برند شما را تشخیص دهند.
10 معیار برای اندازه‌گیری موثر آگاهی از برند
1- سوشال لیسنینگ یا شنیدن شبکه‌های اجتماعی
شنیدن شبکه‌های اجتماعی یک روش عالی برای ردیابی آگاهی و به‌طورکلی نظارت بر برند است. در این فرآیند ما بر شبکه‌های اجتماعی و وبسایتها نظارت می‌کنیم تا محتواهایی که در آنها به برند یا محصولات ما اشاره شده است را جمع‌آوری کنیم.سوشال لیسنینگ به ما نشان می‌دهد که چند نفر یا چند حساب کاربری در کدام سایت‌ها یا شبکه‌های اجتماعی درباره برند ما صحبت کرده‌اند.
2- ترافیک وب سایت
ترافیک بالا نشانه محکمی است که نشان می‌دهد افراد بیشتری شما را از طریق کمپین‌های بازاریابی دیجیتال کشف کرده‌اند.اگر این ترافیک مستقیم باشد، یعنی کاربران نام شما را جست‌وجو کرده باشند و وارد سایت شما شده باشند، یک معیار واضح است که نشان می‌دهد مردم از قبل با برند شما آشنا هستند.
3- نظرسنجی از مشتریان
می‌توانید از مشتریان خود میزان آگاهی از برند را بپرسید. یک نظرسنجی آنلاین که می‌تواند از طریق شبکه‌های اجتماعی یا از طریق ایمیل ارسال شود، می‌تواند بینشی در مورد اینکه چند نفر از برند شما آگاه هستند به دست بدهد.
4- حجم جست‌وجو
یکی دیگر از معیارهای کلیدی آگاهی از برند، حجم جست‌وجوی برند است. اگر نام تجاری شما جست‌وجوهای زیادی داشته باشد به این معنی است که افراد بیشتری آن را می‌شناسند یا به آن علاقه‌مند هستند.
5- میزان اینگیجمنت (تعامل) در شبکه‌های اجتماعی
نرخ اینگیجمنت یا میزان تعامل در شبکه‌های اجتماعی هم یکی دیگر از شاخص‌هایی است که می‌تواند به شما در تعیین میزان آگاهی از برندتان کمک کند.
تعداد لایک، اشتراک‌گذاری و کامنت پست‌های شما یا پست‌هایی که از شما نام برده‌اند، میزان آگاهی از برند شما را نشان می‌دهد.
این کار را هم می‌توانید به ابزارهای رصد شبکه‌های اجتماعی بسپرید. این ابزارها گزارش جامعی از تعامل اجتماعی برند به شما ارائه می‌دهند.
6- Share of Voice یا سهم صدا
سهم صدا یک شاخص حیاتی برای آگاهی از برند است، زیرا نشان می‌دهد که چه درصدی از صحبت‌ها در صنعت، سهم برند شماست.
این معیار به شما کمک می‌کند پتانسیل‌های موجود برای افزایش آگاهی از برند را در میان افرادی که رقبای شما را می‌شناسند، شناسایی کنید.
در واقع تعداد زیادی هستند که به آنچه شما ارائه می‌دهید علاقه‌مند هستند، اما هنوز شما را نمی‌شناسند. سهم صدا به شما کمک می‌کند آنها را پیدا کنید.
7- سرنخ و فروش
سرنخ‌های جدید و افزایش فروش، سنجه‌های قابل اعتمادی هستند که میزان موفقیت کمپین‌های آگاهی شما را نشان می‌دهند.
احتمالا خودتان هم بیشتر از برندی خرید می‌کنید که قبلاً با آن آشنایی داشته‌اید. این آشنایی باید از یک نقطه‌ای شروع شود. سرنخ می‌تواند همان نقطه باشد. نقطه‌ای که در قدم بعد به فروش منجر شود.
8- ترافیک و اشتراک‌گذاری در وبلاگ
اگر از بازاریابی محتوا استفاده می‌کنید، ترافیک وبلاگ شما یک معیار ارزشمند برای آگاهی از برند شماست.اگر ترافیک وبلاگ شما در حال افزایش است، به این معنی است که افراد بیشتری با نام تجاری شما آشنا و با آن درگیر شده‌اند.همچنین کانال‌های اشتراک محتوای شما کارشان را خیلی خوب انجام می‌دهند. معمولا اغلب دیجیتال‌مارکترها و مدیران سایت بیشتر به ترافیک سایت توجه می‌کنند و توجه زیادی به اشتراک‌گذاری مطالب وبلاگ ندارند.
9- بک‌لینک
شما می‌توانید با ابزارهایی مثل Ahrefs ببینید کدام سایت‌ها به برند، محصول یا خدمات شما ارجاع داده‌اند. هر چه سایت‌های بیشتری به سایت و محتوای شما لینک بدهند، اعتبار سایت شما بیشتر می‌شود.علاوه‌بر اینکه نزد بازدیدکنندگان اعتبار پیدا می‌کند، عملکرد بهتری در موتورهای جست‌وجو خواهد داشت.همچنین، به این ترتیب ترافیک ارگانیک و ارجاعی سایت شما نیز افزایش خواهد یافت.
10- پوشش رسانه آنلاین
در نهایت، می‌توانید در کمپین آگاهی از برند خود، پوشش رسانه‌ای که برند شما از رسانه‌های خبری و سایر وبسایتها دریافت می‌کند، را هم بگنجانید.نظارت بر رسانه‌ها به شما کمک می‌کند تا یک دید کلی از نتایج کمپین آگاهی خود به‌دست آورید.
